Tu pedido llegará entre 3 y 7 días hábiles después de que confirmemos tu compra. Si estamos en una temporada de alta demanda, el plazo podría extenderse un poco, pero no te preocupes, ¡te avisaremos si pasa algo!

Solo inicia sesión en tu cuenta dentro de nuestro sitio web y revisa la sección de seguimiento. También te enviaremos un link de rastreo por correo electrónico una vez que tu pedido esté en camino.

¡Tenemos varias formas de pago para que elijas la que más te convenga!

• Tarjetas de crédito y débito.
• PayPal.
• Pagos a meses sin intereses (según las promociones activas).

No olvides revisar nuestras promos especiales en el sitio web.

Contacta a nuestro Crew para ayudarte. En caso de no haber hecho el envío de tu pedido aún, lo podrás cancelar y te haremos el reembolso a tu método de pago. 

Si tu pedido ya fue enviado, necesitaremos esperar a que llegue a tu domicilio para hacer el reembolso como una devolución. 

Importante recordar que los gastos de la guía de envío correrán por tu cuenta.

Nuestro proceso de devolución es súper fácil: te reembolsamos el monto y puedes hacer un nuevo pedido. Solo cubres el costo de la guía de envío, ya que es parte de tu orden original.

Para realizar una devolución, asegúrate de que el producto:

• Está en su empaque original, sin señales de uso.
• Tenga las etiquetas intactas.

Está acompañado del comprobante de compra.

¡Te queremos dar la mejor experiencia con nosotros! Aquí te contamos cómo manejar devoluciones según tu caso:

1. Cambio por talla o modelo incorrecto:

• Ingresa a la sección "Devoluciones" desde tu cuenta.
• Asegúrate de que el artículo esté en perfecto estado, con sus etiquetas y empaques originales.
• Envía el producto. Una vez que lo recibamos, te haremos el reembolso a tu método de pago original. Después, podrás hacer una nueva compra con la opción correcta.

1. Importante: Los gastos de envío de la devolución correrán por tu cuenta.
2. Producto incorrecto o defectuoso:

• Ponte en contacto con nuestro equipo desde la sección "Ayuda y Soporte".
• Nos encargaremos del cambio sin costo alguno, incluyendo los gastos de envío.

Tienes 30 días naturales desde la fecha de compra para solicitar un cambio o devolución. Recuerda que los productos deben cumplir con los requisitos mencionados para ser aceptados.

Puedes pedir tu factura al momento de realizar tu compra ingresando tus datos fiscales en el proceso de pago. Si se te pasó hacerlo, no te preocupes: contáctanos dentro de los primeros 5 días hábiles después de tu compra, enviándonos tu comprobante de pago.

Una vez que tengamos tus datos fiscales correctos, emitiremos tu factura en un máximo de 48 horas hábiles.