Términos del servicio

1. Términos y condiciones aplicables al uso del Sitio Web

1. Gracias por visitar la página de términos y condiciones (los “Términos y Condiciones”) de QuiksilverComercial, S. de R.L. de C.V. en relación con la marca DC SHOES (en adelante “DC México”). El acceso y uso del sitio web www.dcshoes.mx (en adelante “el Sitio Web”) está sujeto a los siguientes Términos y Condiciones, por lo que, al acceder al mismo y hacer uso de los Servicios de este, usted queda vinculado de conformidad con los presentes Términos y Condiciones.

 

2. Al acceder y navegar en el Sitio Web de DC México, usted acepta estos Términos y Condiciones sin limitación o condición alguna, incluyendo los términos y condiciones adicionales o modificados que DC México publique de tiempo en tiempo; en su caso, Usted podrá presentar las reclamaciones procedentes conforme lo previsto en este contrato. Ciertos servicios y otras ofertas disponibles en el Sitio web pueden tener términos y condiciones adicionales aplicables, los cuales pueden leerse en las páginas que contengan dichos servicios u ofertas o por medio de un vínculo en dichas páginas u otras direcciones referenciadas hacia dichos términos y condiciones adicionales.

 

3. Por lo anterior, le recomendamos quede manera previa a utilizar los Servicios de la Plataforma lea cuidadosamente los presentes Términos y Condiciones, ya que los mismos pueden ser actualizados y/o modificados por DC México en cualquier momento.

 

4. Los presentes Términos y Condiciones son aplicables con independencia del tipo de dispositivo utilizado para ingresar al Sitio Web (por ejemplo, dispositivos móviles, equipos de cómputo o cualquier otra tecnología compatible con la Plataforma).

 

5. En relación con lo anterior, usted podrá acceder en cualquier momento a la versión actualizada de los Términos y Condiciones únicamente con oprimir el texto Términos y Condiciones.

 

6. El contrato de compraventa entre DC México y el consumidor se perfeccionará una vez que el precio de la mercancía haya sido cubierto y procesado por los sistemas de pago propios de DC México y/o de terceros y reconocido por DC México en un plazo no mayor a 3 (tres) días hábiles contados a partir de la fecha en que el Consumidor proporcione los datos de su tarjeta de crédito o efectúe un pago en efectivo. Una vez reconocido el pago, DC México enviará un correo electrónico al consumidor a la dirección que éste haya indicado al efectuar la selección de los artículos, informando que su transacción ha sido completada.

 

7. Las condiciones de entrega se regirán por lo dispuesto en el numeral XVII de los presentes Términos y Condiciones.

 

2. Definiciones

Para efectos de los dispuesto en los Presentes Términos y Condiciones se emplearán las siguientes definiciones:

  • Aviso de Privacidad: Es el documento físico, electrónico o en cualquier otro formato generado por DC México y que es puesto a disposición de la persona a la que corresponden los datos personales, previo al tratamiento de sus datos personales.
  • Consumidor: La persona física que adquiere bienes, productos y servicios de DC México.
  • LFPC: Ley Federal de Protección al Consumidor.
  • LFPDPPP: Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.
  • Plataforma: Sistema informático implementado por DC México para que el Usuario pueda consultar información relativa a los bienes, productos y servicios de DC México.
  • PROFECO: La Procuraduría Federal del Consumidor.
  • Servicios: Uso de la plataforma informática que permite a los Usuarios solicitar a través de un dispositivo móvil o equipo de cómputo utilizado por el Usuario los bienes, productos y servicios comercializados por DC México.
  • Sitio web: El sitio www.dcshoes.mx
  • Términos y Condiciones: Términos y Condiciones de Uso del Sitio Web www.dcshoes.mx
  • Usuario: Persona física o moral que accede a la Plataforma para realizar consultas o adquirir bienes, productos o servicios comercializados por DC México.

 

3. Permisos y autorizaciones

Cuando utilice nuestro Sitio Web, usted nos otorga ciertos permisos para que podamos acceder a determinada información desde su dispositivo, así como para que podamos utilizarla para las finalidades señaladas en estos Términos y Condiciones y en nuestro Aviso de Privacidad. Para más información sobre los permisos concedidos desde su dispositivo revise los ajustes de su dispositivo.

Le recordamos que cuando acceda a los Servicios por medio de la red de su operador de telefonía móvil usted asumirá por los costos del plan de datos de su operador de telefonía móvil, así como de las demás tarifas e impuestos asociados con el uso de los Servicios.

 

4. Propiedad intelectual

1. Las marcas, logotipos, grafismos, fotografías, animaciones, vídeos y textos que figuran en la Plataforma son propiedad intelectual del titular de las marcas y Major Beach, S.A.P.I. de C.V. y/o de sus empresas asociadas o representantes, como licenciataria de las mismas, los cuales están protegidos por las leyes mexicanas de propiedad intelectual, y no pueden ser reproducidos parcial o totalmente ni utilizados o representados sin la autorización expresa y por escrito de Major Beach, S.A.P.I. de C.V. y/o de sus empresas asociadas o representantes, bajo amenaza de acciones legales.

 

2. El Sitio Web es propiedad y es operado por DC México, sus empresas afiliadas, subsidiarias, sociedades controladores y/o bajo control común y está protegido por la Ley Federal del Derecho de Autor y la Ley Federal de Protección a la Propiedad Industrial, ambas vigentes en México, así como tratados internacionales celebrados por dichos país. Todos los derechos reservados. Los derechos de autor y propiedad intelectual sobre la plataforma, su contenido y el software proporcionado son propiedad de DC México.

 

3. Están reservados todos los derechos no otorgados expresamente aquí. El material del Sitio web no puede reproducirse, distribuirse o transmitirse de forma alguna sin autorización previa y por escrito de DC México.

 

4. Los Usuarios y consumidores del Sitio Web pueden descargar una copia de cualquier o todo material en dicho sitio web exclusivamente para su uso personal y sin fines comerciales, siempre que no se modifique o altere dicho material de forma alguna, o elimine o modifique cualquier aviso o leyenda en materia de derechos de autor o propiedad industrial reconocido por las leyes vigentes en México. No se otorga ni está implícito derecho o licencia alguna sobre dicho material. Todo el material del Sitio Web se proporciona únicamente para fines lícitos. Las imágenes de individuos o lugares en dicho sitio web son propiedad de DC México y se utilizan únicamente mediante autorización a favor de esta última. El uso indebido de dichas imágenes queda prohibido, salvo por el uso expresamente autorizado. DC México se reserva todo título y derechos intelectuales de los materiales descargados del Sitio Web.

 

5. Dichas patentes y marcas no sólo reconocen la innovación y originalidad de los derechos de propiedad intelectual del titular de las marcas y Major Beach, S.A.P.I. de C.V. como licenciataria, y QuiksilverComercial, S. de R.L. de C.V., como operadora, en sus productos y marcas, sino también ofrecen protección legal a éstas en contra de las infracciones a dichos derechos de propiedad intelectual. Nuestra política es ejercer diligentemente todos los derechos de propiedad. Trabajaremos para localizar y perseguir legalmente a aquellos que violen dichos derechos.

 

6. De acuerdo con el Título IV de la Ley Federal de Protección a la Propiedad Industrial o, en este acto se notifica al lector sobre los derechos de DC México, sus empresas afiliadas, subsidiarias, sociedades controladoras y/o bajo control común con respecto al Sitio Web y los productos y servicios vinculados con este último.

 

7. Cualquier información, incluyendo sin limitación los comentarios, sugerencias, ideas, gráficas u otra información comunicada a DC México que usted proporcione podrá ser tratada por DC México de conformidad con lo previsto en nuestro Aviso de Privacidad, mismo que usted puede consultar en el apartado de “Aviso de Privacidad” del Sitio Web.

 

8. El Usuario reconoce la calidad, veracidad y titularidad de cualquier información y datos personales comunicados a DC México y asume la responsabilidad de su precisión, adecuación y legalidad.

 

9. Los Servicios y todos los derechos relativos a estos son y permanecerán de la propiedad de DC México.

 

10. Ninguno de estos Términos y Condiciones ni su uso de los Servicios le transfieren u otorgan ningún derecho:
  • Sobre o en relación con los Servicios, excepto en cuanto a la licencia limitada otorgada anteriormente; o bien
  • A utilizar o mencionar en cualquier modo a los nombres de empresa, logotipos, nombres de producto y servicio de DC México.
11. Queda prohibida la modificación, copia, reproducción, descarga, difusión, transmisión, explotación comercial y/o distribución de cualquier tipo de contenido, servicios, herramientas, páginas del sitio, códigos informáticos o demás elementos que componen la Plataforma.

 

5. Obligaciones del Usuario/Consumidor cuando hace uso de los Servicios

Para hacer uso de los Servicios del Sitio Web usted tendrá que cumplir con las siguientes obligaciones: 

  • Registrarse y mantener activa una cuenta personal de Usuario del Sitio Web.
  • Brindar y mantener su información exacta, correcta y actualizada. Para lo anterior, el Usuario deberá realizar las gestiones necesarias para que su información se encuentre debidamente actualizada, incluyendo aquellos datos relacionados con el pago de los Servicios. DC México asumirá que la información proporcionada por el Usuario es actual y correcta, salvo que se cuente con evidencia objetiva en sentido contrario.
  • Elegir una contraseña robusta alternando el uso de carácter alfanuméricos y mayúsculas para autenticarse en el Sitio Web.
  • Mantener la seguridad y confidencialidad de su nombre de usuario y contraseña para el uso de los Servicios. Cualquier movimiento u operación realizada con las credenciales de acceso del Usuario se entenderá realizado por este último,
  • Adoptar las medidas de seguridad administrativas, físicas y técnicas que resulten necesarias para proteger su información como antivirus, firewalls, entre otros.
  • En caso de que detecte una situación anormal relacionada con el uso de su cuenta notificarlo a DC México a los medios de contacto señalados en estos Términos y Condiciones.
  • Utilizar el software y dispositivo que sean adecuados para el uso de los Servicios y el adecuado funcionamiento de la Plataforma.
  • Hacer un uso adecuado y lícito de los Servicios.
  • No infringir los derechos de propiedad intelectual sobre la Plataforma y cualquier otro producto desarrollado por DC México.
  • No enviar ni difundir información o contenidos que tengan por objeto reducir, desorganizar o impedir el uso normal de los Servicios, interrumpir la circulación normal de la comunicación entre los Usuarios a través de los servicios, tales como aplicaciones, virus, bombas lógicas, envíos masivos de mensajes, etc.
  • No difamar, abusar, acosar, asechar, amenazar o de cualquier forma infringir los derechos de terceros (tales como derechos a la intimidad, privacidad y a la propia imagen, entre otros).
  • No enviar ni difundir de ninguna manera información o contenido con vínculos a otros sitios de carácter ilegal, contrarios a las buenas costumbres y/o al objeto de Servicios.
  • Utilizar los Servicios de acuerdo con lo previsto en estos Términos y Condiciones.
  • Realizar el pago de los Servicios.
  • En caso de que cancele los servicios, realizarlo de conformidad con lo establecido en los presentes Términos y Condiciones.
  • No incurrir en cualquier conducta o acción ilícita durante la contratación o prestación de los Servicios.

En caso de incumplimiento de las referidas Obligaciones, DC México tendrá derecho a cancelar los Servicios, sin previo aviso y/o a cancelar la cuenta del Usuario.

 

6. Sus Derechos

De acuerdo con lo dispuesto por la LFPC y demás normatividad aplicable usted, como Consumidor tiene los siguientes derechos cuando usa nuestros Servicios:

  • Conocer la identidad y datos de contacto de DC México (ver sección 1) para solicitar aclaraciones o presentar reclamaciones.
  • Conocer toda la información sobre los términos, condiciones, costos, cargos adicionales, en su caso, formas de pago de los bienes y servicios ofrecidos por DC México.
  • Recibir información oportuna, completa, clara y veraz en relación con la publicidad y alcance de los bienes, productos y Servicios de DC México.
  • Elegir de forma libre la contratación de nuestros bienes, productos y servicios de DC México.
  • Que los servicios que le ofrecemos sean prestados en condiciones de calidad y seguridad.
  • No ser discriminado por razón de sexo, raza, religión, condición económica, nacionalidad, orientación sexual, por tener alguna discapacidad o cualquier motivo similar.
  • Derecho a ser compensado o bonificado en los supuestos que resulte procedente.
  • Que sus datos sean tratados de forma confidencial.
  • Acudir a la PROFECO o cualquier otra instancia competente para la defensa de sus derechos.

 

7. Responsabilidad de DC México

1. DC México se obliga a prestar los Servicios de forma responsable, leal y transparente de acuerdo a lo dispuesto en estos Términos y Condiciones.

 

2. DC México establecerá las medidas de seguridad físicas, técnicas y administrativas razonables y adecuadas para proteger los datos personales de nuestros Usuarios y Consumidores de conformidad con la normatividad aplicable. Sin embargo, DC México no garantiza que la Plataforma o la infraestructura tecnológica empleada queden exentos de fallas, virus, ataques u otros componentes peligrosos. Por lo anterior, el Usuario debe adoptar las medidas necesarias para proteger sus propios dispositivos, datos y/o software.

 

3. DC México ni sus proveedores son responsables de los daños que podrían resultar al hacer uso de la Plataforma y los Servicios. Por lo anterior, DC México, así como sus empleados, empresas afiliadas, sociedades controladoras, entidades bajo control común y proveedores no serán responsables, en ningún caso, por cualquier daño directo, especial, incidental, o consecuencias que en cualquier forma (incluyendo sin limitación alguna, pérdida de datos, daños por interrupción de negocios, o cualquier otra pérdida pecuniaria) se deriven o se relacionen con la Plataforma.

 

4. DC México no asume responsabilidad alguna derivada, a título enunciativo, pero no limitativo sobre los siguientes supuestos:
a) De la prestación de servicios terapéuticos y cualquier otro prestado por Terceros proveedores particulares independientes o de las acciones realizadas por éstos últimos.
b) De la utilización que los Usuarios puedan hacer de los Servicios de la Plataforma o de terceros, ya sean prohibidos o permitidos, en infracción de los derechos de propiedad intelectual y/o de derechos de terceros.
c) De los eventuales daños y perjuicios a los Usuarios causados por los errores o problemas que se generen en el desarrollo o instrumentación de los elementos técnicos existentes en la Plataforma.
d) Por daños directos, indirectos, morales, especiales o consecuenciales que resulten del uso de la Plataforma o de la imposibilidad para usarla. 
e) De los contenidos de aquellas páginas a las que los Usuarios puedan acceder desde enlaces incluidos en la Plataforma, ya sean autorizados o no.
f) De los actos u omisiones de terceros, con independencia de que estos terceros pudiesen estar unidos a DC México mediante vía contractual.
g) Del acceso de menores de edad a los contenidos incluidos en la Plataforma, siendo responsabilidad de sus padres o tutores ejercer un control adecuado sobre la actividad de los hijos o menores a su cargo o bien instalar alguna de las herramientas de control del uso de Internet con el objeto de evitar (i) el acceso a materiales o contenidos no aptos para menores, así como (ii) el envío de datos personales sin la previa autorización de sus progenitores o tutores.
h) De las comunicaciones o diálogos que se organicen a través de la Plataforma y, por tanto, de los eventuales daños y perjuicios que sufran los Usuarios a consecuencia de dichas comunicaciones.
i) Fallos o incidencias que pudieran producirse en las comunicaciones, borrado o transmisiones incompletas, de manera que no se garantiza que los servicios de la Plataforma estén constantemente operativos.

 

5. Los Servicios de DC México pueden ser interrumpidos, incluso por razones de mantenimiento, reparaciones o actualizaciones, o por fallos de equipo o la red. Asimismo, DC México podrá discontinuar en cualquier momento algunos o todos sus Servicios, incluyendo algunas funciones y la compatibilidad con ciertos dispositivos y plataformas. Adicionalmente, le recordamos que nuestros Servicios pueden verse afectados por eventos fuera de nuestro control, como desastres naturales, situaciones de emergencia y otros eventos de fuerza mayor sin ninguna responsabilidad atribuible a DC México.

 

6. Podemos modificar, suspender o terminar su acceso a nuestros Servicios o su uso de ellos en cualquier momento y por cualquier motivo sin responsabilidad para DC México, por ejemplo, en el supuesto de que usted infrinja los presentes Términos y Condiciones o provoque daños o riesgos, o realice alguna acción que atente en contra de nuestros derechos o los de terceros. 

 

8. Restricciones de contenido

1. Los Servicios no están disponibles ni pueden ser usados para personas que no sean mayores de 18 años, por lo que, si usted no cumple con este requisito no podrá hacer uso de los Servicios. DC México se reserva el derecho de cancelar o dar de baja las cuentas que no cumplan con este requisito.

 

2. Usted no podrá autorizar a terceros a utilizar su Cuenta, por lo que, cualquier uso que se dé a la misma, entenderemos que se realiza por usted con la asunción de las respectivas responsabilidades legales.

 

3. Queda estrictamente prohibido el uso de nombres de usuario ofensivos, vulgares u obscenos, DC Méxicose reserva el derecho de cerrar y/o cancelar la “Cuenta” de cualquier usuario que no cumpla con estos Términos y Condiciones.

 

4. Usted acepta abstenerse de publicar, distribuir o transmitir cualquier contenido que: (i) sea ilícito, acosador, difamatorio, abusivo, amenazante, obsceno, doloso, calumnioso o invasivo de la privacidad de otro individuo; (ii) viole o vulnere los derechos de autor, marcas, secretos industriales, patentes u otros derechos de propiedad intelectual de cualquier parte, incluyendo sin limitación el uso de materiales de terceros protegidos por la Ley del Derecho de Autor sin la autorización correspondiente, utilizar marcas de terceros sin la autorización o atribución correspondiente, y utilizar o distribuir información de terceros protegida o no como secreto industrial de acuerdo con la Ley Federal de Protección a la Propiedad Industrial en violación a cualquier obligación de confidencialidad; (iii) usted no tenga derecho a distribuir o transmitir de acuerdo a con ley o con relaciones contractuales o fiduciarias; (iv) contenga datos personales de menores de edad, o bien, (v) que contenga datos personales y datos personales sensibles de otro individuo.

 

9. Comportamiento ilegal 

Usted acepta abstenerse de: (i) utilizar el Sitio web y la Plataforma para cualquier fin ilícito, en violación a la LFPC, la LFPDPPP y demás normatividad vigente y aplicable en México; (ii) publicar y/o divulgar información, páginas web o contenidos que contengan vínculos que inicien descargas de material en franca infracción de propiedad intelectual o que sea ilícito; (iii) acosar u hostigar de manera electrónica a otra persona; (iv) participar en cualquier actividad de Internet que viole los derechos de privacidad de otras personas, incluyendo sin limitación, recabar y distribuir información sobre usuarios de Internet sin su autorización, con excepción de lo que permita la ley, (v) realizar rifas, sorteos o concursos por Internet que violen las leyes aplicables (vi) comercializar sin autorización los bienes, productos y servicios de DC México; (vii) vulnerar la seguridad del Sitio web; (viii) difundir de ninguna manera información o contenido con vínculos a otros sitios de carácter ilegal, contrarios a las buenas costumbres y/o al objeto de Servicios (ix) Infringir los derechos de propiedad intelectual sobre la Plataforma y cualquier otro producto desarrollado por DC México y (x) Realizar cualquier conducta contraria a los presentes Términos y Condiciones y disposiciones legalmente aplicables.

 

10. Comportamiento perjudicial

Como condición adicional para el uso y acceso al Sitio Web, usted acepta no: (i) publicar, distribuir o transmitir cualquier gusano, virus, archivo u otro código, archivo o programa perjudicial por medio del Sitio Web; (ii) utilizar Internet Relay Chat (IRC) bits, tales como programas que utilicen recursos excesivos conectándose a una red IRC con actividad 24 horas al día; (iii) afectar la capacidad de otros de utilizar el IRC; (iv) alterar el flujo normal de diálogos del Sitio Web o de cualquier otra forma afectar de forma negativa la capacidad de otros usuarios de participar en intercambios en tiempo real; (v) ejecutar cualquier programa que ofrezca un servicio o recurso a otras personas, incluyendo sin limitación, re-direccionamiento de puertos, servidores proxy, servidores de chat o Multi-User Dungeons; (vi) interferir, afectar o perjudicar en cualquier modo el Sitio web o los servidores o redes conectados a dicho sitio; (vii) ejecutar programas o configurar especialmente equipos de tal manera que mantengan una conexión de marcado activa aunque no se use o de cualquier otra forma eludir la desconexión automática por inactividad, a menos que se provea una cuenta de acceso dedicado; (viii) utilizar el Sitio web en violación de las disposiciones de cualquier otro proveedor de sitios web, , salas de chat o elementos similares; (ix) utilizar el Sitio Web para acceder a las cuentas de otras personas sin su autorización; (x) intentar vulnerar las medidas de seguridad de DC México, sus empresas subsidiarias, afiliadas, sociedades controladoras y/o bajo control común o de otra entidad, u obtener o eludir las contraseñas de otras personas, o (xi) participar en ataques de denegación de servicio, esto es, en acciones diseñadas para afectar el acceso a la red bombardeando a un sitio o a Internet con tráfico inútil.

 

11. Declaración de limitación de responsabilidad

1. Al utilizar el Sitio Web, usted acepta expresamente los presentes Términos y Condiciones y se vincula de conformidad con los mismos.

 

2. DC México garantizará en la medida de la posible, la certeza, integridad o la exhaustividad del contenido presentado en el Sitio Web o de los productos o servicios ofrecidos en el Sitios Web.

 

12. Aplicabilidad del contenido

La información en el Sitio Web y la Plataforma incluye la descripción de productos y servicios que pueden estar disponibles únicamente en los Estados Unidos Mexicanos (“México”). Este sitio es operado en México y DC México no realiza declaración alguna respecto a que el contenido que se provee es aplicable o apropiado para el uso en otros países si bien el Sitio Web puede ser accedido desde otras jurisdicciones.

 

13. Privacidad

1. DC México sólo recaba información personal de los Usuarios y Consumidores cuando éstos la proporcionan voluntariamente, registrándose dentro del Sitio Web y/o a través de la red social de su preferencia (cuenta Google y/o cuenta de Facebook). Le recordamos que la información que recibamos de usted derivado del inicio de sesión en redes sociales puede depender de los ajustes de privacidad de la cuenta en la red social que utilice y el perfil público de esta última.

 

2. La confidencialidad y efectiva protección de dicha información es primordial para DC México quien mantendrá una protección adecuada, de conformidad con los principios y obligaciones previstos por la LFPDPPP y demás normatividad aplicable, a efecto de asegurar la seguridad, integridad y privacidad de la información recabada y tratada en la Aplicación.

 

3. Para conocer las condiciones generales a las que se sujeta el tratamiento de sus datos personales, así como para ejercer los derechos que la normatividad prevé, le aconsejamos consultar nuestro Aviso de privacidad disponible en la sección “Aviso de Privacidad” del Sitio Web.

 

4. Al proporcionar sus datos personales a DC México y registrarse en el Sitio Web usted acepta y declara que ha consultado y conoce el contenido del Aviso de Privacidad de DC México, disponible en la sección “Aviso de Privacidad” del Sitio Web y que se puede consultar en https://dcshoes.mx/policies/privacy-policy

 

14. Restricciones de edad

1. Los Servicios del Sitio Web no están disponibles ni pueden ser usados para personas que no sean mayores de 18 años. El Sitio Web no está diseñado para ser usado por personas menores de 18 años de edad. Los usuarios menores a 18 años de edad deben abstenerse de hacer uso de los Servicios del Sitio Web. 

 

2. DC México no recaba ni da tratamiento a datos personales concernientes a niños, niñas y adolescentes.

 

15. Condiciones de compra

1. Únicamente podrá comprar productos: (i) que estén disponibles para su venta y cuyos detalles aparezcan en la Plataforma y según su existencia en inventario; (ii) con entrega en México a los códigos postales autorizados por el proveedor logístico, (iii) sin fin de posterior comercialización, reventa o lucro por parte del Consumidor. La enajenación con fines comerciales de estos productos fuera de los canales autorizados puede constituir un delito susceptible de ser sancionado conforme a las leyes aplicables. DC México se reserva el más amplio derecho de proceder legalmente contra cualquier incumplimiento a esta obligación.

 

2. Los detalles de los productos disponibles para su compra (incluyendo su correspondiente precio) se encuentran especificados en la Plataforma. DC México adoptará todas las medidas necesarias y razonables para garantizar que todos los detalles, las descripciones y los precios de los productos que aparecen en el Sitio web sean correctos cuando se incluya la información.

 

3. Los productos enunciados en la Plataforma sirven para fines de información general sobre productos comercializados por DC México y se ofrecen en la Plataforma en las cantidades disponibles al momento en que se perfeccione el contrato de compraventa entre DC México y el comprador y con las características de materiales, tallas y colores visibles en esta página. DC México no garantiza la disponibilidad inmediata del producto solicitado sino hasta el momento en que se realice la revisión contra inventario y se confirme al Consumidor la existencia de la mercancía.

 

4. Una vez que haya seleccionado los productos que desee adquirir, dichos productos serán incluidos en la canasta/carrito de compra, en tal caso, DC México, se lo notificará a través del correo electrónico que más abajo se indica, confirmando el pedido de sus productos. Al final de la realización del pedido, hará clic en el botón “Ir a la caja” para tener acceso a la página de resumen del pedido en la que podrá identificar y corregir posibles errores de información.

 

5. Al final de la página de resumen del pedido, deberá hacer clic en el botón “Continuar” para que recibamos un pedido vinculante.

 

6. Una vez que haya hecho clic en dicho botón, obtendremos una autorización de la compañía comercializadora de su tarjeta de crédito o débito por el importe indicado en la página de resumen del pedido. En este momento del proceso, no retiraremos fondos de su tarjeta, aunque el saldo disponible en su tarjeta quedará reducido con la autorización. Este proceso es el procedimiento habitual que siguen los bancos. Si su tarjeta de crédito no es autorizada, el pedido no será tramitado. Usted reconoce y acepta pagar a DC México el importe total de los productos previo a que usted reciba los mismos.

 

7. DC México llevará el proceso de confirmaciones y aprobaciones de su pedido, el cual le será notificado a usted mediante una serie de correos electrónicos de la siguiente manera:
a) DC México le enviará un correo electrónico confirmando la recepción de su pedido de productos yaprobación del pago del importe total de su pedido de productos. (“Confirmación de Pago”).
b) Usted recibirá un segundo correo electrónico por parte de DC México, confirmándole que los productos que ha solicitado le han sido enviados (“Pedido Enviado”).
c) Usted recibirá un tercer correo electrónico por parte de DC México, confirmándole que los productos han sido entregados (“Pedido Entregado”).

 

8. DC México podrá rechazar, a su exclusiva elección, la tramitación del pedido, o no ser capaz de proceder con dicha tramitación, en los siguientes casos, sin limitación alguna:
a) Cuando la entidad comercializadora de su tarjeta de crédito o débito no autorice el pago del precio de compra, o
b) Cuando los productos sean destinados para su reventa o posterior comercialización.

 

16. Condiciones de pago

1. Al hacer uso del Sitio Web y la Plataforma usted acepta las condiciones de pago que se especifican en estos Términos y Condiciones y hacer uso de los medios de pago autorizados por DC México en el Sitio Web. Usted podrá pagar con la tarjeta bancaria (tarjeta de crédito o débito) de la que usted sea Titular. El cobro en su tarjeta bancaria se realizará cuando se formalice la compraventa en términos de la legislación aplicable y previo a la entrega de los bienes adquiridos. DC México podrá solicitar información para acreditar su identidad y la titularidad del plástico en caso de considerarlo necesario.

 

2. El pago mediante tarjeta de crédito es totalmente seguro. La totalidad de la transacción se realiza de forma cifrada a través de un servidor de validación bancaria utilizándose el protocolo de encriptación SSL (Secure Socket Layer), así pues, el número de su tarjeta de crédito y la fecha de caducidad quedan instantáneamente encriptados en su ordenador antes de ser enviados al protocolo SSL.

 

3. Aceptamos pagos con las tarjetas de crédito y débito para Visa y MasterCard que aparecen mencionadas en el Sitio Web.

 

4. Asimismo, aceptamos pagos mediante transferencia bancaria en línea para las Instituciones bancarias que el sistema mostrará al momento de realizar la compra y que se encuentran detalladas sobre qué datos y como proporcionarlos:

 

a) Respecto a las instituciones bancarias autorizadas al seleccionar el método de pago denominado “StripeCard” y siguiendo las instrucciones correspondientes.
b) Por lo que respecta a pagos en efectivo, Usted deberá seleccionar el enlace a la tienda de conveniencia de su elección, y seguir las instrucciones que aparecen en las respectivas páginas”.

 

5. Se podrá hacer el pago en efectivo a través de OXXO de acuerdo a las instrucciones que aparecerán al momento de realizar la compra.

 

Podemos procesar pagos por nuestros Servicios utilizando los servicios de terceros, por lo que al hacer uso del Sitio Web usted acepta que dichos terceros traten sus datos personales necesarios para el procesamiento de pagos y cargos con motivo del uso de nuestros Servicios, incluyendo los impuestos correspondientes.

 

17. Entregas

1. DC México realizará la entrega de su pedido en la dirección, dentro del territorio mexicano, que usted haya señalado e ingresado en el Sitio Web. DC México sólo puede realizar la entrega de su pedido en una dirección que corresponda a un domicilio u oficina a los códigos postales disponibles en el Sitio Web según lo haya especificado usted en la Plataforma. DC México no asumirá ninguna responsabilidad por la información que usted haya capturado en la Plataforma. Las entregas se realizarán únicamente de las 9:00 hasta las 20:30 horas de días hábiles a través de proveedores logísticos autorizados por DC México (dicho horario no aplica para recolectas), por lo que no se realizarán en fines de semana o en días festivos en los que oficialmente no haya servicio de bancos en México (esta connotación de “día hábil” o “días hábiles” será la que se utilizará a lo largo de este documento, cuando se haga referencia a dichos términos).

 

2. Todas las entregas irán acompañadas de un acuse de recibo. Los plazos de entrega serán de hasta 10 (diez) días hábiles y podrán ser ampliados sin responsabilidad para DC México por causas de fuerza mayor y/o eventos ajenos a DC México que el proveedor de logística deba enfrentar. 

 

3. En caso de que Usted, no llegue recibir en el plazo la entrega de su pedido de productos, deberá comunicarse al área de Servicio al Cliente escribiendo al correo CONTACTO@BOARDRIDERS.MX

a efecto de levantar la reclamación por la no entrega de su pedido, para lo cual se le solicitará proporcione el número de orden de su pedido a fin de que el área de servicio al Cliente le notifique vía correo electrónico o telefónicamente la nueva fecha de entrega, la procedencia o en su caso, la improcedencia de su reclamo por retraso en la entrega.

La notificación respecto a la procedencia o improcedencia de su reclamo por retraso en la entrega se realizará en un plazo no mayor a 48 (cuarenta y ocho) horas contadas a partir de que Usted presentó el reclamo.

4. En caso de que Usted decida rechazar su derecho a dicha compensación, usted podrá llevar a cabo la devolución de su pedido de productos bajo el concepto de “Retracto de Compra”, para lo cual deberá observar las condiciones y los requisitos establecidos en el apartado denominado “Devoluciones de Pedidos por retracto de Compra”.

 

5. DC México no será responsable en caso de que el plazo de entrega de 2 (dos) a 6 (seis) días hábiles no sea cumplido cuando el incumplimiento en el plazo se origine en caso fortuito o fuerza mayor. DC Méxicoinformará al Cliente 6 (seis) días hábiles desde que tenga conocimiento del retraso o la imposibilidad de cumplimiento.

 

6. Si derivado del retraso originado por caso fortuito o fuerza mayor, alguno de los productos de su pedido ya no se encuentran disponibles, Usted tendrá derecho a elegir la compensación o el reembolso descrito en el numeral 4 de este apartado.

 

18. Excepciones de Entrega

1. Conforme al contrato correspondiente, el proveedor logístico tiene que cumplir con 3 (tres) intentos de entrega a la dirección especificada por el Consumidor/Usuario. Es obligación de Usted el dar seguimiento con su número de guía emitida por el proveedor logístico que le sea provisto para dicho efecto.

 

2. Para cada intento fallido, el proveedor logístico debe dejar un aviso de entrega en el domicilio del cliente. Posteriormente al tercer intento de entrega no exitosa, el paquete permanecerá bajo la custodia del proveedor logístico en el estatus de “Sobres con Problema” hasta que usted o el servicio al cliente de DC México emita alguna instrucción de trasladar el paquete respectivo hacia alguna tienda o sucursal del proveedor logístico en la modalidad de “OCURRE” (Tienda del Servicio del Proveedor Logístico).El paquete permanecerá en el estatus de “Sobres con Problema” por un lapso de hasta 48 (cuarenta y ocho) horas a partir de su llegada. Una vez transcurrido el plazo de 48 (cuarenta y ocho) horas, el paquete regresará al almacén de DC México, por lo que Usted deberá comunicarse al número telefónico de Servicio al Cliente.

 

3. Para los casos en que el consumidor no haya podido ser localizado en el domicilio proporcionado al proveedor logístico, que los datos proporcionado para la entrega por Usted no sean correctos, que no se permita el acceso a los proveedores logísticos, u otros imputables a Usted, se considerará el paquete como “Sobre con Problema” hacia OCURRE (Tienda de Servicio Proveedor Logístico), el paquete permanecerá ahí por 48 (cuarenta y ocho) horas hasta que usted acuda a recoger su producto, posterior al plazo antes mencionado el paquete regresará al almacén de DC México, por lo que Usted deberá comunicarse al número telefónico de Servicio al Cliente.

 

4. Las condiciones y requisitos que usted deberá cumplir para que se realice la entrega del producto en OCURRE (Tienda de Servicio Proveedor Logístico) son las siguientes: (i) mostrar el original de su identificación oficial vigente con fotografía (credencial de elector emitida por una autoridad federal tal como Instituto Nacional Electoral o pasaporte); (ii) proporcionar el número de guía de despacho por parte de DC México con prefijo; y, (iii) acreditar ser el titular/destinatario de la compra.

 

5. En caso de NO presentarse el destinatario titular a recoger el producto, se deberá presentar carta poder en original con copia de la identificación oficial vigente (credencial de elector emitida por una autoridad federal tal como el Instituto Nacional Electoral o pasaporte), del destinatario así como copia de la identificación oficial vigente (credencial de elector emitida por el Instituto Nacional Electoral o pasaporte) de la persona a quien se otorga el poder.

 

6. Una vez que se le haya comunicado vía correo electrónico que su pedido ha sido confirmado, en caso de que Usted requiera cambiar el domicilio en donde se hará la entrega, el cual únicamente podrá realizarse si el nuevo domicilio tiene el mismo código postal del domicilio que registró al realizar la compra. Es importante señalar que para cambiar el domicilio deberá comunicarse al teléfono de nuestro Servicio al Cliente, en caso de no seguir el procedimiento que se le indicará a través del Servicio al Cliente, el cambio de domicilio no será autorizado.

 

Le informamos que los plazos de entrega durante las compras realizadas del 17 al 31 de enero pueden extenderse hasta 4 (cuatro) días adicionales a nuestros tiempos regulares sin responsabilidad para DC México.

19. Términos y Condiciones de Validación de Compras

Con el objetivo de brindar una experiencia segura y confiable a nuestros clientes, toda compra realizada a través de nuestro sitio web está sujeta a un proceso de revisión y validación antes de su despacho.
1. Revisión y Validación de Pedidos
Una vez completado el proceso de compra, nuestro equipo llevará a cabo una verificación de los datos proporcionados y de las condiciones generales de la transacción. Esta revisión puede incluir, entre otros aspectos:
* Verificación de disponibilidad de producto.
* Confirmación de datos de facturación y envío.
* Revisión del medio de pago utilizado.
* Detección de posibles inconsistencias, errores tipográficos u operaciones que pudieran considerarse atípicas o fraudulentas.
2. Derecho de Cancelación
Nos reservamos el derecho de cancelar cualquier pedido en los siguientes casos:
* Si se detecta alguna irregularidad en la compra.
* Si los datos proporcionados no pueden ser verificados o resultan incorrectos.
* Si existen errores evidentes en precios, promociones o descripciones del producto debido a fallos técnicos o humanos.
* Si el producto no está disponible por causas de fuerza mayor, inventario desactualizado o agotado.
En caso de cancelación, se notificará al cliente por los medios de contacto registrados, y en su caso, se realizará el reembolso correspondiente conforme a nuestras políticas de devoluciones y reembolsos.
3. Aceptación de los Términos
Al realizar una compra en nuestro sitio, el usuario acepta expresamente estos términos y condiciones, así como nuestras políticas generales de venta, privacidad y devoluciones.

 

20. Productos no despachados o despachos incompletos 

Productos no despachados o despachos incompletos

Si DC México detecta, después de celebrar el contrato, que no puede suministrar los y/o parte de los productos pedidos en el Sitio web de DC México y dicha imposibilidad de suministro no es imputable a usted, usted recibirá un correo electrónico a la dirección que Usted nos haya proporcionado para hacer de su conocimiento de esto, en cuyo caso DC México dispondrá de 5 (cinco) días hábiles adicionales a partir de la fecha en que usted haya recibido dicho aviso, para que esté en posibilidad de satisfacer el suministro de los o el producto faltante; en caso de que no haya sido posible realizar el suministro del mismo, Usted recibirá un segundo correo electrónico donde se le informará respecto de esta situación en cuyo caso Usted tendrá derecho a terminar el contrato. DC México le informará inmediatamente al respecto y le reembolsará los pagos que haya realizado según sea el método de pago

 

21. Devoluciones de pedidos por Retracto de Compra

1. Conforme a las estipulaciones de estas Condiciones de Entrega, usted podrá devolver los productos recibidos una vez que haya contactado a nuestro departamento de atención al cliente de DC México al correo CONTACTO@BOARDRIDERS.MX y dicha solicitud haya sido autorizada.

 

2. Si decide devolver producto(s) de su pedido sin mediar causa alguna de las establecidas en el párrafo subsecuente, le reembolsaremos el precio de compra completo de los productos devueltos, siempre y cuando se cumpla con las siguientes condiciones y requisitos: (i) el producto permanezca nuevo y sin uso y no haya sufrido un deterioro esencial, irreparable y grave por causas imputables a usted; (ii) que el producto se presente dentro de su empaque original, ya sea caja, envoltorio, o cualquier otro dentro del cual le haya sido entregado, así como también deberán traer adheridas en su forma original las etiquetas originales, sin desprender las mismas; (iii) se encuentre dentro del plazo de 30 (treinta) días calendario contados a partir de la fecha en que usted haya recibido el producto, y, (iv) usted entregue constancia de que el producto fue comprado en el Sitio Web. En caso de que los productos no sean devueltos cumpliendo con las condiciones y requisitos aquí mencionados, DC México tendrá derecho a cobrarle o no reembolsarle el precio de los productos o los gastos derivados de su devolución.

 

3. En este caso de devolución de producto sin mediar causa alguna debido a que se haya retractado de la compra, le reembolsaremos el precio de compra completo así como los gastos relativos al envío de los productos a su atención, deberá seguir los pasos e instrucciones descritas en el apartado denominado “Devolución de Producto con proveedor Logístico” (Ver sección relativa a instrucciones para “Devolución de Producto con Proveedor Logístico”).

 

4. DC México sólo aceptará una única devolución de producto sobre el mismo pedido.

 

5. DC México le enviará un correo electrónico a fin de notificarle la procedencia de su devolución. Una vez que reciba este correo, si su pago fue realizado a través de su tarjeta de crédito o débito su reembolso será efectuado en un periodo de 10 (diez) días hábiles, en caso de que dicho pago haya sido realizado a través de pagos en tienda de autoservicio o transferencia bancaria en línea, usted deberá escribir al área de Servicio al Cliente al correo CONTACTO@BOARDRIDERS.MX a efecto de que le proporcionen el número de referencia con la cual podrá cobrar el reembolso de su dinero mediante retiro en ventanilla bancaria según el proceso establecido en el apartado denominado “Requisitos para retiro de reembolso en ventanilla de banco”.

 

22. Devoluciones de pedidos por Calidad, producto dañado o defectuoso

1. En caso de recibir productos dañados o defectuosos de origen o, en caso de que el daño o defecto del producto (siempre que no sea imputable a usted) se manifieste durante los 30 (treinta) días posteriores a la fecha de recibo del pedido, usted podrá (i) cancelar su orden a través de una devolución de producto por calidad y (ii) obtener un reembolso íntegro del precio que haya sido pagado, siempre y cuando se cumpla con las siguientes condiciones y requisitos: (i) el producto permanezca nuevo y sin uso, y no hubiese sido alterado por usted; (ii) que el producto se presente dentro de su empaque original, ya sea caja, envoltorio, o cualquier otro dentro del cual le haya sido entregado, así como también deberán traer adheridas en su forma original las etiquetas originales, sin desprender las mismas, (iii) se encuentre dentro del plazo de 30(treinta) días calendario contados a partir de la fecha en que usted haya recibido el producto, y, (iv) usted entregue constancia de que el producto fue comprado en el Sitio Web.

 

2. En caso de que sea procedente su reclamo por productos dañados o defectuosos, Usted recibirá su reembolso integro y tendrá el derecho de recibir por concepto de compensación a elección suya un producto de los que se encuentren disponibles dentro del Sitio Web, cuyo valor podrá ser por un importe equivalente hasta por un monto máximo del 20% (veinte por ciento) sobre el importe total del pago que haya efectuado por el pedido únicamente respecto de aquéllos productos dañados o defectuosos.

 

3. DC México podrá negarse a satisfacer la reclamación si ésta es extemporánea, cuando el producto haya sido usado en condiciones distintas a las recomendadas o propias de su naturaleza o destino o si ha sufrido un deterioro esencial, irreparable y grave por causas imputables a Usted.

 

4. Cuando elija la obtención de su reembolso íntegro, ya sea porque uno o más productos se encuentren dañados o sean defectuosos o porque el producto materia del pedido sea incorrecto, le reembolsaremos el precio de compra completo así como los gastos relativos al envío de los productos a su atención.

 

5. Para proceder con la devolución de los productos por calidad, producto dañado o defectuoso, deberá seguir los pasos e instrucciones de Devolución de Producto con proveedor Logístico (Ver sección relativa a instrucciones para devolución de Producto con Proveedor Logístico).

 

6. Asimismo, DC México le enviará un correo electrónico para notificarle la procedencia de su devolución en los mismos términos establecidos en el último párrafo del apartado denominado “Devoluciones de Pedidos por Retracto de Compra”.

 

23. Instrucciones para Devolución de Producto con Proveedor Logístico 

1. Para que la devolución de los productos que usted realice sea aprobada por el proveedor logístico, Ustednecesitará cumplir con las siguientes condiciones y requisitos: (i) llamar al teléfono de Servicio al Cliente de DC México, (ii) recibir, imprimir y anexar el formato de autorización para devolución de producto guía de retorno por parte de DC México, (iii) adoptar las medidas de precaución necesarias al embalar el paquete, Para conocer las medidas y los requisitos de empaque, Usted podrá consultar la página electrónica del proveedor logístico.

 

2. Para contactar Servicio al cliente DC México, utilice los siguientes medios:

Correo electrónico: CONTACTO@BOARDRIDERS.MX

 

3. Para devolución de producto:

Atribuible al cliente: el cliente debe solicitar la devolución y si la causa es atribuible a cliente, se le proporciona link de pago de la guía de devolución y en cuanto realice el pago puede asistir a sucursal de paquetería para entregar el paquete.

Atribuible a la marca: en este caso se reporta la incidencia como error en el producto o talla y se le proporciona la guía de envío para que pueda asistir a las oficinas de la paquetería a entregar el producto.

 

24. Reembolso de Dinero

1. La devolución de dinero ya sea por retracto de compra o por falla técnica o calidad se realizará dependiendo del método de pago utilizado en la compra: (i) para compras por tarjeta de Crédito / Débito el reembolso de dinero se abonará al plástico utilizado durante la compra; (ii) para compras realizadas a través de [pagos en tiendas de autoservicio o transferencia bancaria en línea, el reembolso de dinero se tramitará mediante retiro en ventanilla del banco seleccionado por DC México, en cualquier sucursal a nivel nacional. (Ver sección Requisitos para retiro de reembolso en ventanilla de banco).

 

2. Los plazos de reembolso de dinero serán de 10 (diez) días hábiles a partir de la confirmación de recepción de la devolución del producto y aceptación por parte de DC México.

 

3. En caso de reembolso, DC México emitirá una orden de pago a favor de usted (“Pago Reembolsado”), misma que libera a DC México de cualquier obligación respecto de la transferencia de dinero respectiva una vez librada la orden correspondiente; lo anterior en el entendido de que el banco que usted utilice o entidad receptora puede tardar varios días en procesar la orden de pago, y cualquier inquietud, reclamación o tardanza deberá ser escalada directamente con su banco emisor.

 

25. Requisitos para retiro de reembolso en ventanilla de banco

En caso de reembolso por ventanilla de banco, es obligatorio que usted, una vez que reciba el número de confirmación por parte de DC México, presente en el banco (i) original de su identificación oficial vigente (credencial de elector emitida por el Instituto Nacional Electoral o pasaporte); (ii) número de orden de DC México de 8 dígitos; y, (iii) indicación sobre el monto a retirar. La posibilidad de retiro en ventanilla en el banco se podrá procesar en el transcurso de 30 (treinta) días posteriores a la confirmación de reembolso de ventanilla que se emita por parte de DC México.

 

26. ¿Qué puede hacer usted si no queda satisfecho?

1. Puede enviar sus reclamaciones por escrito sobre la celebración del contrato o su cumplimiento, a la siguiente dirección:

Servicio al Cliente DC México:
Paseo de la Reforma 2620-401, colonia Lomas Altas, Miguel Hidalgo, C.P. 11950, Ciudad de México, México.

2. Si desea expresar una queja verbal sobre la celebración del contrato o su cumplimiento, puede escribirnos un correo electrónico a: CONTACTO@BOARDRIDERS.MX y responderemos a Usted en un plazo de 48 (cuarenta y ocho horas) contados a partir de la recepción de su queja.

 

27. Observancia de los Términos y Condiciones

1. Estos Términos y Condiciones se rigen e interpretan de acuerdo con las leyes de México, sin referencia a sus disposiciones en materia de conflictos de ley. La PROFECO será competente por la vía administrativa para resolver las controversias que se susciten sobre el cumplimiento de este contrato en los términos y casos previstos por la LFPC. Cualquier y toda controversia sobre la validez o interpretación de estos.

 

2. Términos y Condiciones o su cumplimiento, será resuelta exclusivamente por un tribunal competente ubicado en la Ciudad de México, el cual constituirá la única sede para cualquier controversia. Si cualquier parte de estos Términos y Condiciones deviene ilegal, inválida o no aplicable, dicha parte será separada y no afectará la validez y cumplimiento de las disposiciones restantes. DC México puede modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento mediante la actualización de esta publicación.

 

3. DC México puede terminar este contrato anticipadamente en cualquier momento sin previo aviso y por cualquier motivo, sin responsabilidad y sin necesidad de resolución judicial previa.

 

28. Normatividad y políticas aplicables en caso de controversia

En caso de controversia, tanto usted como DC México se someten a las disposiciones de la LFPC y demás normatividad que de ella se reconociendo la competencia de la PROFECO para dirimir cualquier controversia entre las Partes.

 

Sin perjuicio de lo anterior, en caso de controversia, divergencia, reclamación o duda con motivo de la interpretación, aplicación, ejecución, cumplimiento, resolución, rescisión de este acuerdo, así como la compensación de los daños y perjuicios resultantes, el Usuario y DC México se someten expresamente a la jurisdicción de los Tribunales de la Ciudad de México, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de su domicilio presente o futuro.

 

29. Nulidad 

En caso de que cualquier cláusula de los presentes Términos y Condiciones sea declarada nula, las demás cláusulas seguirán vigentes y se interpretarán teniendo en cuenta la voluntad de las partes y la finalidad misma de los presentes Términos y Condiciones.

 

DC México podrá no ejercer alguno de los derechos y facultades conferidos en este documento lo que no implicará en ningún caso la renuncia a los mismos salvo reconocimiento expreso por parte de DC México o prescripción de la acción que en cada caso corresponda.

 

30. Información de contacto

Usted podrá ponerse en contacto con nosotros y ser contactado a través de los siguientes canales de comunicación: 

• Domicilio: Paseo de la Reforma 2620-401, colonia Lomas Altas, Miguel Hidalgo, C.P. 11950, Ciudad de México, México.
• Correo electrónico: CONTACTO@BOARDRIDERS.MX

 

En caso de tener alguna duda sobre nuestros Servicios podrá contactarnos en los citados medios de atención. En caso de que hayamos recibido su solicitud en días u horas no hábiles, la misma se tendrá por presentada a partir del día hábil siguiente.

 

31. Modificación de los términos y condiciones

DC México se reserva el derecho de modificar, en cualquier momento, la presentación y configuración de la Aplicación, así como de los presentes Términos y Condiciones.

Por ello, DC México recomienda al Usuario leerlos atentamente cada vez que acceda al Sitio Web.

 

Última actualización: Febrero 2025.